Condiciones de contratación

4. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante CGC) tienen por objeto regular las relaciones contractuales formalizadas por vía telemática entre Carla Alfaia Xoiería y los USUARIOS de su página web (https://www.carlaalfaia.com) que pasen a tener la consideración de CLIENTES de acuerdo con lo dispuesto en las presentes CGC.

La compra de los distintos productos que ofrece Carla Alfaia Xoiería a través de su página web requiere tanto la aceptación de las presentes CGC, que el CLIENTE reconoce haber leído previamente a la formalización del contrato por medios electrónicos, como las que llegado el caso pudiera regir en cada una de las modalidades de contratación específica para un determinado producto o servicio.

4.1. Carla Alfaia Xoiería

Carla Alfaia Xoiería es una página web, marca comercial y dominio registrado sin personalidad jurídica propia. La titular de Carla Alfaia Xoiería es la persona física cuyos datos personales pueden consultarse en el apartado términos de uso del Aviso Legal de esta web.

Toda referencia a Carla Alfaia Xoiería que se realice en las correlativas y enumeradas cláusulas de las presentes CGC se entenderán referidas a su titular.

4.2. Definición de CLIENTE

Tendrá la consideración de CLIENTE la/s persona/s física/s o jurídica/s, con capacidad para contratar de acuerdo a la legislación que le sea aplicable conforme a su nacionalidad, que contraten la adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos por Carla Alfaia Xoiería a través de su sitio web https://www.carlaalfaia.com/.

4.3. Derechos del CLIENTE

Los CLIENTES de Carla Alfaia Xoiería son titulares de los siguientes derechos:

a) Derechos relacionados con los datos personales proporcionados a Carla Alfaia Xoiería en los términos previstos en el punto 7 de la Política de Protección de Datos.

b) Derecho a recibir el producto adquirido una vez formalizado el pago del mismo de acuerdo con los términos dispuestos en el punto 4.10 del presente documento.

c) Derecho de desistir del contrato celebrado de acuerdo con los términos dispuestos en el punto 4.13 del presente documento

d) Derecho a recibir cuanta información estime necesaria previa adquisición de los productos ofertados en la página web.

e) Derecho a solicitar copia -electrónica o en formato papel- del contrato o del formulario de compra de los productos adquiridos a través del sitio web.

f) Derecho a solicitar factura -electrónica o en formato papel- por los productos adquiridos a través de la página web de acuerdo con los términos establecidos en el punto 4.12 del presente documento.

4.4. Obligaciones del CLIENTE

Los CLIENTES de Carla Alfaia Xoiería están sujetos a las siguientes obligaciones:

a) Realizar un uso de la página web de Carla Alfaia Xoiería de acuerdo con lo dispuesto en los Términos de Uso de la Web.

b) Proporcionar a Carla Alfaia Xoiería de forma veraz y completa cuanta información, datos o documentación sea requerida para la correcta formalización de los contratos.

c) Pagar el precio de los productos adquiridos mediante la utilización de cualquiera de las formas de pago definidas en el punto 4.10 del presente documento.
El incumplimiento por parte del CLIENTE de alguna de estas obligaciones, de las presentes CGC o de cualquier otra disposición legal aplicable dará derecho a Carla Alfaia Xoiería a resolver el contrato. En caso de que Carla Alfaia Xoiería resuelva el contrato por cualquiera de los motivos expuestos en la presente cláusula, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre esta, por lo que no se devolverá en estos supuestos ningún importe previamente abonados.

4.5. Derechos de Carla Alfaia Xoiería

Carla Alfaia Xoiería es titular de los siguientes derechos:

a) Derecho a recibir el pago por los productos adquiridos por el CLIENTE de acuerdo con lo dispuesto en los puntos 8 y 10 del presente documento.

b) Derecho a recibir del CLIENTE datos personales, información y documentación veraz y completa para la correcta formalización de la relación contractual.

c) Derecho a cancelar cualquier tipo de pedido o envío a terceros países reembolsando las cantidades percibidas por el CLIENTE.

d) Derecho a actualizar y/o modificar unilateralmente las presentes CGC de acuerdo con los términos establecidos en el punto 4.17 del presente documento.

e) Derecho a resolver el contrato en caso de incumplimiento, por parte del CLIENTE, de las disposiciones contenidas en el presente documento, de los Términos de Uso de la Web, o de cualquier otra disposición legal que pudiera ser aplicable; así como a exigir responsabilidad al CLIENTE derivada de dichos incumplimientos.

4.6. Obligaciones de Carla Alfaia Xoiería

Carla Alfaia Xoiería se compromete ante los CLIENTES a:

a) Enviar producto adquirido por el CLIENTE de acuerdo con los términos dispuestos en el punto 4.11 del presente documento.

b) Garantizar los derechos relacionados con los datos personales de los CLIENTES en los términos dispuestos en la Política de Protección de Datos, así como el derecho de desistimiento regulado en el punto 4.13 del presente documento.

c) Proporcionar al CLIENTES cuanta información requiera sobre los procesos de contratación, pago, y envío del producto adquirido dentro de las posibilidades de que disponga.

d) Emitir factura de acuerdo con los términos dispuestos en el punto 4.12 del presente documento.

4.7. Ámbito de actuación

El ámbito de actuación de Carla Alfaia Xoiería abarca todo el territorio nacional, incluidas Ceuta, Melilla así como las islas Baleares y Canarias.

Excepcionalmente, Carla Alfaia Xoiería podrá extender su ámbito de actuación realizando envíos a otros países de acuerdo con lo dispuesto en los puntos 4.14 y 4.15 de las presentes CGC.

4.8. Contratación

La contratación en territorio nacional se realizará por vía telemática. El CLIENTE deberá facilitar los datos requeridos por Carla Alfaia Xoiería a través del formulario habilitado a tal efecto en la página web o bien a través de la oferta individual previamente solicitada.

Previamente a la contratación el CLIENTE habrá prestado su consentimiento en relación a las presentes CGC, entendiendo y aceptando que los productos que pretende adquirir son a cambio del precio establecido en la página web por los mismos.

El precio de cada producto se conocerá a través de la página web de Carla Alfaia Xoiería o de la oferta comercial individual realizada al CLIENTE.

En el supuesto en que el precio pudiese variar se tendrá siempre como referencia el precio de la página web en el momento en el que el CLIENTE haya formalizado el contrato o el precio de la oferta comercial individual.

En el precio se incluyen los impuestos indirectos aplicables en España (IVA). En cualquier caso, el precio del producto no incluye precios, tasas, gravámenes o cualquier otro tipo de coste adicional que el CLIENTE pudiera tener que liquidar ante entes, órganos, organismos o instancias administrativas, jurisdiccionales o cualesquiera otras que pudiera corresponder; todo este tipo de gastos o costes deberán ser abonados previa y directamente por el CLIENTE.

En el supuesto de compraventas internacionales, el CLIENTE deberá contactar previamente con Carla Alfaia Xoiería para que esta le proporcione una oferta de venta con precio, gastos de envío y tiempo de recepción individualizados.

El contrato entrará en vigor y surtirá efectos desde el momento en que se produzca la aceptación por parte del CLIENTE. El contrato tendrá una duración definida, que vendrá dada por la recepción por el CLIENTE de los productos adquiridos.

4.9. Horario

El CLIENTE podrá realizar compras en la página web de Carla Alfaia Xoiería a la hora que desee. Si las compras fuesen presentadas en horario de 22:00 a 08:00 horas, en domingos, o en festivos nacionales, se entenderán presentadas al siguiente día hábil a las 10:00 horas.

Una vez recibida la orden de compra, el pedido tiene un tiempo de preparación de 24 a 48 horas, suspendiéndose dicho cómputo de horas los fines de semana o días festivos. Algunos productos pueden tener un tiempo de preparación superior, en cuyo caso se especificaría en la información del producto.

4.10. Formas de pago

El CLIENTE podrá realizar el pago de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

a) Transferencia bancaria

b) Tarjeta de crédito o débito

Transferencia bancaria:
Una vez realizada la transferencia bancaría el CLIENTE deberá enviar confirmación del pago a Carla Alfaia Xoiería por correo electrónico o por los medios establecidos en la página web a tal efecto para comenzar la tramitación y gestión del envío del producto adquirido.

Tarjeta de crédito o débito:
La gestión y tramitación de los pagos mediante tarjeta de crédito o débito se realizará mediante la TPV virtual de la entidad bancaria BBVA integrada en la página web de Carla Alfaia Xoiería. Al realizar un pago con esta pasarela Carla Alfaia Xoiería nunca accederá a su número de su tarjeta ni cuenta bancaria.

Podrá obtener más información sobre este sistema de pago en el siguiente enlace.

En cualquiera de los supuestos El pago habrá de realizarse antes de que Carla Alfaia Xoiería envíe el producto adquirido con independencia de la forma de pago empleada por el CLIENTE.

Carla Alfaia Xoiería no se hace responsable de cualquier tipo de problema que puedan presentar cualquiera de las formas o pasarelas de pago expuestas en este apartado al tratarse de servicios ofrecidos por terceros sobre los cuales no existe ningún tipo de control o fiscalización.

4.11. Envío de los productos

Una vez formalizado el contrato y realizado el pago del producto de acuerdo con los términos dispuestos en los puntos 4.8, 4.9 y 4.10 del presente documento Carla Alfaia Xoiería, en el momento en que finalice la preparación de la orden de compra se procederá a su envío.

Las piezas bajo encargo o de la colección “Bosquexos” tendrán el tiempo de elaboración y entrega especificado en la descripción del producto. En estos casos el producto se enviará una vez finalizado dicho tiempo de elaboración.

La entrega del producto se realizará por correo en un plazo aproximado de 48 a 72 horas.

Los pedidos por un importe superior a 100 euros no tienen gastos de envío. Para pedido por importe inferior a 100 €, los gastos de envío serán de 4,95 €.

En el caso de envíos con destino Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, los pedidos por un importe superior a 130 euros no tienen gastos de envío. Para pedido por importe inferior a 130 euros, los gastos de envío serán de 6,99 euros.

En el supuesto de envíos internacionales, debido a su carácter esporádico, los gastos de envío se determinarán en la oferta personalizada que se establecerá en las condiciones particulares de la compra.

4.12. Facturación

De acuerdo con lo dispuesto en los puntos uno y dos del artículo 164 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, el CLIENTE presta su consentimiento expreso para que Carla Alfaia Xoiería emita a su nombre la factura correspondiente a la compra de los productos en formato electrónico y para que la misma le sea remitida por vía telemática al correo electrónico que haya facilitado en el momento de formalizar el contrato con Carla Alfaia Xoiería.

El CLIENTE podrá revocar en cualquier momento el consentimiento relativo a recibir la factura en soporte electrónico enviando un correo electrónico a joyas@carlaalfaia.com con sus datos personales y manifestando su interés en recibir la factura en soporte papel.

4.13. Desistimiento, cancelación de pedidos y reembolsos

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el CLIENTE tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día de la recepción del bien objeto del contrato, sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos por su parte con la excepción de gastos necesarios para devolver el producto.

Al objeto de ejercitar este derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, el CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que considere más ajustado, o bien realizar declaración inequívoca que deje constancia de su decisión de desistir del contrato. En cualquier caso, el CLIENTE podrá requerir a

Carla Alfaia Xoiería para que le facilite electrónicamente un modelo de formulario de desistimiento.

No se permite la cancelación de pedidos fuera de los supuestos relativos al desistimiento referenciados en los párrafos anteriores.
Cualquier tipo de reembolso que Carla Alfaia Xoiería deba realizar al CLIENTE se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que proporcione el CLIENTE una vez devuelto el producto.

4.14. Normativa aplicable

Toda la actividad comercial y contractual de Carla Alfaia Xoiería se encuentra sometida a la normativa vigente dispuesta en el ordenamiento jurídico español.
La página web de Carla Alfaia Xoiería se encuentra traducida a distintos idiomas, por lo que la versión original de todos sus textos, a efectos legales, será siempre la versión española.

4.15. Fuero

Carla Alfaia Xoiería y el CLIENTE que no sea consumidor o USUARIO según la definición dada por la normativa sectorial española, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, y se someten al de los juzgados y tribunales de la ciudad de La Coruña para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, incluso en el caso de que el CLIENTE tenga su domicilio fuera de España.

4.16. Exención de responsabilidad

Carla Alfaia Xoiería no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:

a) Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.

b) Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.

c) Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio web.

d) Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

e) Cualquier tipo de problema relacionado con las pasarelas de pago de terceros empleadas en la página web.

f) Cualquier tipo de uso delictivo, ilegal, irregular o contrario a la moral y a las costumbres vigentes relacionado con los productos ofertados.

El CLIENTE es consciente, y acepta voluntariamente, que la adquisición de los productos ofertados en la página web se realiza, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El CLIENTE responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Carla Alfaia Xoiería pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes CGC o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio web y de la difusión pública no autorizada de los productos adquiridos.

4.17. Actualizaciones y modificaciones de las presentes CGC

Estas CGC podrán ser actualizadas y/o modificadas cuando Carla Alfaia Xoiería lo estime oportuno. Si de la actualización y/o modificación de las mismas se derivasen variaciones en la relación contractual con el CLIENTE, Carla Alfaia Xoiería mantendrá las condiciones generales de contratación vigentes en el momento de la formalización del contrato.

Fecha de última actualización: 21/09/2020